Política de Privacidade

A proteção dos seus dados pessoais é uma das nossas principais prioridades. No nosso website (doravante designado por “Site”), aplicamos esta política de privacidade (doravante designada por “Política de Privacidade”). Esta política tem como objetivo informá-lo sobre a forma como utilizamos e protegemos os seus dados.

Na nossa Política de Privacidade, a expressão “Dados Pessoais” ou “Dados” refere-se a qualquer informação que o possa identificar, direta ou indiretamente, através do dispositivo que utiliza.

Ao utilizar o nosso Site, confirme que leu e compreendeu a nossa Política de Privacidade. Caso se verifiquem alterações nas condições de tratamento dos seus dados, iremos atualizar a nossa Política de Privacidade, sendo que será informado assim que aceder novamente ao Site.


Índice

1.Introdução

1.1. Objetivo da Política de Privacidade

1.2. Definição de Dados Pessoais

2. Dados pessoais que recolhemos

2.1. Tipos de dados recolhidos

2.2. Métodos de recolha

3. Finalidade e Fundamento Legal do Tratamento de Dados

3.1. Objetivos do Tratamento

3.2. Fundações Jurídicas

4. Conservação de dados

4.1. Período de Conservação

4.2. Processo de eliminação e armazenamento

5. Destinatários dos Dados

5.1. Partilha com terceiros

5.2. Obrigações de segurança e confidencialidade

6. Direitos do Titular dos Dados

6.1. Direitos que tem

6.2. Como exercitá-los

7. Segurança e Confidencialidade

7.1. Medidas de segurança das transações

7.2. Confidencialidade da palavra-passe

8. Cookies e tecnologias similares

8.1. O que são cookies

8.2. Tipos de cookies utilizados

8.3. Gestão de Cookies

1.Introdução

1.1. Objetivo da Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade tem como objetivo informá-lo sobre as práticas de recolha, utilização e proteção dos seus Dados Pessoais. Estamos empenhados em garantir a sua privacidade e em proteger os seus dados.

1.2. Definição de Dados Pessoais

Nesta Política, “Dados Pessoais” ou “Dados” referem-se a qualquer informação que o possa identificar direta ou indiretamente.

2. Dados pessoais que recolhemos

2.1. Tipos de dados recolhidos

Quando utiliza o nosso Site e os nossos serviços, podemos recolher os seguintes Dados a seu respeito:

  • Nome, apelido, género;
  • Endereço(s) postal(ais);
  • Informação necessária para entrega (andar, código de acesso, etc.);
  • Data de nascimento;
  • Endereço de correio eletrónico;
  • Endereço IP;
  • Tipo de dispositivo e browser utilizado;
  • Número de telefone;
  • Palavra-passe;
  • Histórico de encomendas (incluindo valores de compras, números e referências dos produtos encomendados);
  • Correspondências com o nosso serviço de apoio ao cliente;
  • Números de transação;
  • Informação aproximada de localização (ex. país) no momento da chamada e confirmação da encomenda;
  • Números de cartões bancários (recolhidos e processados ​​através dos nossos prestadores de serviços de pagamento, de acordo com as condições previstas na cláusula 8 abaixo; apenas é armazenada uma parte truncada dos números dos cartões, o que não permite a realização de transações) ;
  • Preferências de contacto e comunicação, bem como escolhas relativas ao tratamento de dados e cookies.

2.2. Métodos de recolha

Estes dados são obtidos:

  • Quando preenche os formulários disponíveis no nosso Site (por exemplo, ao criar a sua conta ou ao participar em concursos);
  • Ao fazer um pedido no nosso Site;
  • Ao comunicar com o nosso serviço de apoio ao cliente;
  • Durante a sua navegação, através de cookies e tecnologias similares.

3. Finalidade e Fundamento Legal do Tratamento de Dados

3.1. Objetivos do Tratamento

Os seus Dados Pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

  • Acesso e utilização do site: Permite-lhe aceder ao nosso site e utilizá-lo de forma eficaz.
  • Gestão de encomendas: Assegure a gestão das suas encomendas e a entrega dos produtos e/ou serviços que adquiriu.
  • Prestação de serviços: Possibilitar a prestação de serviços para os quais se inscreveu no nosso Site, incluindo o envio de newsletters.
  • Análises e estatísticas: Elaborar estatísticas e análises para melhorar os nossos serviços.
  • Gestão do relacionamento com o cliente: gerir o relacionamento com o cliente e monitorizar a satisfação.
  • Exercício de direitos: Processar pedidos relacionados com o exercício dos seus direitos relativamente aos seus Dados Pessoais.
  • Litígios e reclamações: Lide com possíveis litígios e reclamações.
  • Transações e segurança: Gerir transações e implementar medidas de segurança para evitar fraudes.

3.2. Fundações Jurídicas

Os seus Dados Pessoais também poderão ser processados ​​com base no seu consentimento para finalidades como:

  • Ofertas personalizadas: Receba ofertas personalizadas com base no seu perfil e navegação.
  • Oportunidades comerciais: Receba informação sobre oportunidades comerciais.
  • Melhorar a experiência do website: realize análises para otimizar a experiência de navegação.
  • Navegação personalizada: Proporcione uma experiência de navegação adaptada aos seus interesses.
  • Publicidade personalizada: Beneficie da publicidade personalizada.
  • Ofertas baseadas na geolocalização: Receba ofertas comerciais personalizadas com base na sua localização.
  • Comunicações de parceiros: receba comunicações de parceiros de negócio.

Para definir as suas preferências relativamente a comunicações e cookies, aceda à página “Preferências de contacto” ou “Cookies e comunicações”.

4. Conservação de dados

4.1. Período de Conservação

Sujeitos às disposições específicas relativas aos números de cartões bancários e ao combate à fraude, os seus Dados Pessoais são mantidos na nossa base de dados ativa por um período máximo de 3 anos a partir da sua última atividade no Site.

4.2. Processo de eliminação e armazenamento

Após este período, os dados que já não sejam necessários para estes fins serão eliminados de forma irreversível ou anonimizados. Se desejar, poderá solicitar a eliminação total ou parcial dos seus Dados Pessoais a qualquer momento.

5. Destinatários dos Dados

5.1. Partilha com terceiros

Os seus Dados Pessoais poderão ser comunicados a diferentes destinatários, incluindo prestadores de serviços que nos ajudam a prestar os nossos serviços, tais como:

  • Fornecedores de alojamento;
  • Prestadores de serviços de pagamento;
  • Fornecedores responsáveis ​​pela armazenagem e entrega dos produtos.

5.2. Obrigações de segurança e confidencialidade

Estabelecemos contratos com todos os destinatários para garantir um elevado nível de segurança na proteção dos seus Dados. Poderemos também partilhar todos ou parte dos seus Dados com terceiros quando:

  • Deu-nos o seu consentimento prévio;
  • Sejamos legalmente obrigados a fazê-lo.

6. Direitos do Titular dos Dados

6.1. Direitos que tem

De acordo com a lei aplicável, pode exercer os seguintes direitos:

  • Aceder aos seus Dados Pessoais;
  • Solicitar a retificação ou eliminação dos seus Dados;
  • Retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus Dados.

6.2. Como exercitá-los

Para exercer os seus direitos poderá enviar um email para comercial@lusipine.com, incluindo a informação necessária. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 1 mês.

7. Segurança e Confidencialidade

7.1. Medidas de segurança das transações

A segurança das suas compras é importante para nós. Todas as transações são encriptadas e protegidas com o protocolo Secure Sockets Layer (SSL).

7.2. Confidencialidade da palavra-passe

É importante que a sua conta seja pessoal. Não deve partilhar a sua senha com ninguém.

8. Cookies e tecnologias similares

8.1. O que são cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso Site. Os cookies ajudam a melhorar a sua experiência de navegação.

8.2. Tipos de cookies utilizados

No nosso website utilizamos Cookies Funcionais Necessários. Estes cookies são essenciais para o funcionamento do Site e permitem-lhe aceder a todas as funcionalidades. Ajudam a relembrar informações que nos foram fornecidas, como os seus dados de login ou o conteúdo do seu carrinho de compras, garantindo também a segurança das suas transações.

Recomendamos que verifique as políticas de privacidade dos nossos parceiros nos respetivos websites, uma vez que poderão utilizar cookies adicionais.

8.3. Gestão de Cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. Consulte a documentação do seu browser para saber como o fazer.

No momento do seu registo, terá a opção de aceitar ou recusar determinados tipos de cookies que não são essenciais. De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (RGPD) 679/2016, solicitamos regularmente o seu consentimento para a utilização de cookies não essenciais.

Data de Entrada em Vigor: Esta política entra em vigor a partir de 01.Outubro.2024